Verzenden & retourneren

VERZENDEN EN RETOURNEREN


Verzendkosten Ultiem Slaapcomfort

Wij verzenden met DPD, pakketjes worden bezorgt op maandag t/m zaterdag.
Wijze van aflevering:
Eerste afleverpoging overdag, tweede afleverpoging overdag, derde afleverpoging in de avond of in het weekend en vierde afleverpoging in de avond of in het weekend. 
 

Ultiem Slaapcomfort l hanteert diverse verzendkosten

De standaard verzendkosten € 5,95 tot € 6,95 (België € 8,95)

Artikelen waar toeleveranciers hoge verzendkosten voor rekenen € 6,95 ( België € 8,95 )

Voor matrassen en boxsprings worden geen extra verzendkosten gerekend.

Naar België en de Waddeneilanden is verzenden van matrassen en Boxsprings momenteel niet mogelijk door de hoge verzendkosten.

 

Express zendingen  ( zelfde dag ontvangst, alleen voor Nederland ) is mogelijk. Voor inlichting, stuur een email naar: [email protected] ) De toeslag hiervoor is € 10,00

Waddeneilanden: 

Klanten die hun pakketje op de wadden eilanden willen laten bezorgen krijgen vooraf een toeslag factuur van € 8,95. Dit betreft de extra kosten van de verzendservice.

Bij orderbedragen vanaf € 150,00 vervalt deze toeslag.

 

Onze standaard levertijd is 1-3 dagen voor voorraad artikelen. Evenwel zijn er ook artikelen die niet in eigen voorraad worden gehouden. Dan moet rekening gehouden worden met de tijd van het verzenden van de importeur/groothandel naar onze winkel. Wordt het evenwel gedropshipt dan is de levertijd weer 1-3 dagen.

 

Incidenteel is een artikel niet meer direct te leveren omdat ook de importeur/groothandel is uitverkocht. Wij bieden u dan een vergelijkbaar ander product aan. Gaat u hier niet mee akkoord dan retourneren wij u het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn terug. Betaald u via Bancontact / Mister Cash, dan verzoeken wij u bij het te retourneren artikel uw Iban nummer te voegen voor het terug storten van het te crediteren bedrag.

 

Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor anders dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. 

Ruilen en Retourneren

U heeft 14 dagen zichttermijn. (met inachtneming van waardevermindering)

Het artikel wordt liefst in originele verpakking terug gestuurd.

Stuurt u een artikel retour dan wordt indien aan de voorwaarden is voldaan het factuurbedrag in zijn geheel vergoed.

Let op: het artikel dient door de consument goed behandeld te worden, alsof men een artikel in de winkel bekijkt.

Eventuele schade aan artikel of originele verpakking kan leiden tot waardevermindering.

Alle extra kosten worden niet door Ultiem Slaapcomfort vergoed.

De consument is verantwoordelijk voor het in goede staat afleveren van het artikel bij het retour adres.

Ontstane schade is voor rekening van de verzender en kan eventueel verrekend worden met het credit bedrag.

Degelijk verpakt en eventueel verzekerd voor transport kan leed besparen.

 

(Top)Matrassen en Boxsprings e.d.

 

Het om hygiënische reden weigeren van terugname van (Top) matrassen, is verledentijd.

Echter zal Ultiem Slaapcomfort nooit een beslapen matras voor nieuw verkopen. Een retour gestuurde matras zal voordat het via de Winkel Outlet verkocht wordt allereerst professioneel gereinigd moeten worden. Ook u zal nooit een al beslapen matras willen kopen.

Het Europees Hof heeft in 2019 uitspraak gedaan en deze is bindend voor iedereen.

De leverancier is verplicht een (Top)matras terug te nemen. Echter dient de klant rekening te houden met waardevermindering.

De leverancier zal om het artikel weer verkoopbaar te maken het moeten laten reinigen. De gemaakte kosten hiervoor omvatten de waardevermindering.

Dit geldt voor matrassen die uit de verpakking zijn geweest. In praktijk kan dat nauwelijks anders, niemand koop een matras om het direct weer terug te sturen.

Onze producten zijn laag geprijsd, Let dus goed op of retourneren wel zin heeft.

De kosten voor het reinigen (weer verkoopbaar maken) wordt van het credit bedrag afgetrokken.

Hieronder ziet u wat de waardevermindering is voor (Top) matrassen door matrasreiniging:

Matrasreiniging:

Kindermatras                                                  € 30,= 

1-Pesoonsmatras                                            € 37,50

Twijfelaar                                                         € 55,=

2-Persoonsmatraas                                        € 62,50

1-Persoons Top-dek matras                        € 32,50

2-Persoons Top-dek matras                        € 52,50 

1-Persoons Boxspring                                   € 70,=   

2-Persoons Boxspring                                   € 130,= 

 

Exclusief administratie/logistieke kosten € 25,00

 

Uitspraak Europees Hof

Het Europees Hof bepaalt dat een consument die na de onlineaankoop van een matras de beschermfolie heeft verwijderd nog steeds een beroep kan doen op het recht om te retourneren. Het Hof is van mening dat een matras waarvan de verpakking is verwijderd niet per definitie niet meer bruikbaar is. Een matras is vergelijkbaar met een kledingstuk dat na reiniging en ontsmetting weer geschikt kan worden gemaakt voor een nieuwe verkoop zonder dat daarbij afbreuk wordt gedaan aan de eisen van gezondheidsbescherming of hygiëne. De consument kan wel aansprakelijk worden gehouden voor een eventuele waardevermindering van het product.

De volledige uitspraak C-681/17 leest u op de website van Infocuria. Jurisprudentie van het Hof van Justitie.

Contact gegevens: 

Ultiem Slaapcomfort

Oostlaan 16

2641DK Pijnacker

Email: [email protected]

KvK: 52633918 

BTW Nr: NL133282934.B01 

Rabobank: IBAN: NL44RABO0191235733

BIC: RABONL2U